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| Alguien me puede ayudar |
| Newsgroup ::: microsoft.public.es.windowsxp |
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Hola a todos. Mi hermano es usuario de XP y me ha consultado un problema que tiene al conectarse a internet al cabo de unos minutos. Reproduzco la consulta que me hace abajo. Yo no utilizo XP y no se que puede ser. Y antes de llmara a Microsoft (no se si dan soporte) , si alguien lo lee en el foro y me puede orientar se loagradecería ya que mi hermano tiene problemas de mobilidad e intento ayudarle. Lo que me cuenta es lo siguiente: "Intentaré describirte el problema: Después de vacaciones, al conectarme a internet y pasado unos minutos, me aparecía el mensaje que te indico abajo y el ordenador se quedaba sin conexión a internet y la pantallita que indica la conexión bloqueada, aunque el resto del PC funciona correctamente. Tengo un Compaq Presario el cual tiene sus herramientas de reparación. Tiene una partición en el disco duro de manera que conserva los archivos originales en dicha partición incluyendo el windows XP que ya venía preinstalado. Primero intenté diferentes alternativas de recuperación sin éxito y al final he realizado dos formateados completos. Despues del formateado he procedido de la siguiente manera. 1 - Desinstalar el Norton que viene de origen porque no me interesa. 2 - Instalar el antivirus NOD32 3- Instalar los drivers del modem USB y me conecto a internet con telefónica. 4 - Actualizar el NOD32 a la última actualización. 5- Instalar el Service Pack 2 de Microsoft. 6- Probar el Internet Explorer (creo que la versión 6) 7- Después de navegar menos de 5 minutos, aparece el error y la conexión se bloquea. El mensaje del error en cuestión es el siguiente: Generic Host Process for Win32 Services ha detectado un problema y debe cerrarse. Es posible que haya perdido la información en la que se encontraba trabajando. Se he creado un informe de error que puede enviar para mejorar Generic Host Process for Win 32 Services C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\WER9.tmp.dir00\svchost.exe.mdmp C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Te mp\WER9.tmp.dir00\appcompat.txt Por otro lado, sabes como puedo ver el número de licencia del XP, por si he de llamar a Microsoft?" Un saludo y gracias por anticipado. |
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Por lo que cuentas es un virus, un gusano. Que pruebe a hacer esto, haver si le va: 1- Conseguir el SP2 de internet, descargarlo de microsoft, descargatelo tu, y llevaselo a su casa. 2- Formatear el ordenador. 3- Instalar Windows XP y posteriormente instalar el SP2 SIN CONECTARSE A INTERNET! 4-Instalar modem 5-Ir a Windows Update y descargar y instalar las actualizaciones criticas del sistema 6- Bajarse un buen antivirus y cortafuegos, puedes utilizar el cortafuegos de Windows XP, i antivirus... NOD32 a mi no me fue muy bien, prueva con Kapershky que es bastante bueno, yo tengo Panda y tampoc va mal. Con esto no deberia dar problemas. Suerte! "Simpatic" <iunbenegre@telefonica.net> escribió en el mensaje news:%23YLnK$z1GHA.328@TK2MSFTNGP06.phx.gbl... > Hola a todos. Mi hermano es usuario de XP y me ha consultado un problema > que > tiene al conectarse a internet al cabo de unos minutos. Reproduzco la > consulta que me hace abajo. Yo no utilizo XP y no se que puede ser. Y > antes > de llmara a Microsoft (no se si dan soporte) , si alguien lo lee en el > foro > y me puede orientar se loagradecería ya que mi hermano tiene problemas de > mobilidad e intento ayudarle. Lo que me cuenta es lo siguiente: > > > "Intentaré describirte el problema: > Después de vacaciones, al conectarme a internet y pasado unos minutos, me > aparecía el mensaje que te indico abajo y el ordenador se quedaba sin > conexión a internet y la pantallita que indica la conexión bloqueada, > aunque > el resto del PC funciona correctamente. > > Tengo un Compaq Presario el cual tiene sus herramientas de reparación. > Tiene > una partición en el disco duro de manera que conserva los archivos > originales en dicha partición incluyendo el windows XP que ya venía > preinstalado. > Primero intenté diferentes alternativas de recuperación sin éxito y al > final > he realizado dos formateados completos. > Despues del formateado he procedido de la siguiente manera. > > 1 - Desinstalar el Norton que viene de origen porque no me interesa. > 2 - Instalar el antivirus NOD32 > 3- Instalar los drivers del modem USB y me conecto a internet con > telefónica. > 4 - Actualizar el NOD32 a la última actualización. > 5- Instalar el Service Pack 2 de Microsoft. > 6- Probar el Internet Explorer (creo que la versión 6) > 7- Después de navegar menos de 5 minutos, aparece el error y la conexión > se > bloquea. > > > El mensaje del error en cuestión es el siguiente: > > Generic Host Process for Win32 Services ha detectado un problema y debe > cerrarse. > Es posible que haya perdido la información en la que se encontraba > trabajando. > Se he creado un informe de error que puede enviar para mejorar Generic > Host > Process for Win 32 Services > C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\WER9.tmp.dir00\svchost.exe.mdmp > C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\WER9.tmp.dir00\appcompat.txt > > Por otro lado, sabes como puedo ver el número de licencia del XP, por si > he > de llamar a Microsoft?" > > > Un saludo y gracias por anticipado. > > > |
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